сен туралы

сен туралы — про тебя

Сәлеметсіз бе! Мен пәтер сатып алу үшін сіздің банкіден несие ресімдегім келеді.

Сіз тұрғын үйдің бастапқы немесе қайталама нарығында пәтер сатып алғыңыз келе ме?

Мен пәтерді тұрғын үйдің қайталама нарығында сатып алғым келеді. Сіздерде несие берудің шарттары қандай?

Егер сіз пәтерді тұрғын үйдің қайталама нарығында сатып алғыңыз келсе, онда сатып алынатын пәтер қаланың шетінде орналасуға және салынған жылы 1960 жылдан төмен болмауға тиіс. Тұрғын үйді сатып алу кезінде сіз ипотекалық несиеге ден қоюыңызға болады. Несиені кез келген мерзімге: 5 жылдан 30 жылға дейінгі мерзімге ресімдей аласыз. Пайыздық мөлшерлемесі бастапқы жарнаға қарай жылдық сыйақының 14%-ынан 8%-ына дейін.

Айтыңызшы, сатып алынатын үй кепілзат бола ала ма?

И¸. Сатып алынатын үй кепілзат бола алады. Банкіге кепілзат ретінде тек сатып алынған пәтерді ғана емес, сонымен бірге қолда бар және сатып алынатын тұрғын үйді де бере аласыз, өзіңіздің қалауыңыз біледі.

Сіздердің несие беру шарттарыңыз маған қолайлы екен. Несие алу үшін қандай құжаттар беруім керек?

Біздің банкіде сізге құжаттар пакетін барынша азайтып, несиені тез ресімдейді. Сіз банкіге...

- жеке бастың куәлігін (банк қызметкері түпнұсқамен салыстырып растаған көшірмесін);

- СТТН-ін (банк қызметкері түпнұсқамен салыстырып растаған көшірмесін);

- неке туралы куәлікті (нотариус растаған көшірмесін)

- жұбайының жеке куәлігін, СТТН-ін (банк қызметкері түпнұсқамен салыстырып растаған көшірмесін);

- жекешелендіру шартында не тұрғын үйді сатып алуға негіз болып табылатын басқа құжаттарда көрсетілген кәмелетке толған барлық меншіктенушілердің мүлікті кепілзатқа беруге және оны соттан тыс сатуға нотариус куәландырған келісімін (түпнұсқасын) әкелуіңіз қажет.

Жұбайымның келісімі талап етіле ме?

И¸, талап етіледі. Егер пәтер некеде тұрған кезде сатып алынған болса – жұбайының мүлікті кепілзатқа беруге және соттан тыс сатуға нотариус куәландырған келісімі (түпнұсқасы) керек;

- егер пәтер жұбайлардың біріне тиесілі болса және оны сатып алу кезінде ол некеде тұрмаған болса – оның осы жайында нотариус куәландырған өтініші (түпнұсқасы) керек.

Мен несие бойынша жылдық сыйақының қанша пайызын төлейтін боламын?

Біздің банкіде сыйақының пайыздық мөлшерлемесі бастапқы жарнаның сомасына қарай есептеледі. Егер бастапқы жарна алынатын несиенің 20%-ын құраса, онда пайыз-дық мөлшерлеме жылдық сыйақының 14%-ы. Бастапқы жарна 50% болғанда – пайыздық мөлшерлеме жылдық сыйақының 10%-ына дейін төмендетіледі. Басқаша айтқанда, егер сіз құны 100000 АҚШ доллары тұратын пәтерді сатып алғыңыз келсе, ал сіздің бастапқы жарнаңыз 50000 АҚШ доллары болса, пайыздық мөлшерлеме 10%-ды құрайды.

Мен банкіге ай сайын қанша сома төлейтін боламын?

Сіздің несие бойынша ай сайынғы төлеміңіз 120000 теңге болмақ.

Менің несиені мерзімінен бұрын өтеуіме бола ма?

И¸, сіз несиені ешқандай айыппұл төлемей, мерзімінен бұрын өтеуіңізге болады. Бірақ бізде бастапқы жарна төлеген күннен (несие алған күннен) бастап 6 айға тыйым салынған.

Мен қай жерде егжей-тегжейлі кеңес ала аламын?

Сіз банкінің кез келген бөлімшесінен жұмыс күндері сағат 9-дан 19-ға дейін кеңес ала аласыз. Біздің несие жөніндегі менеджерлеріміз (кеңесшілеріміз) кәсіби тұрғыда кеңес өткізеді және сіздің білгіңіз келген барлық сұрағыңызға жауап қайтарады. Несие жөніндегі менеджерлер демалыс күндері де жұмыс істейді: сенбіде сағат 10-нан 18-ге дейін, жексенбіде сағат 10-нан 15-ке дейін.

Несие алу рәсімі қандай?

Ең алдымен, сіз...

- өтініш-анкета толтыруға;

- несиенің ықтимал сомасы мен мерзімін анықтау үшін менеджерден ақыл-кеңес алуға;

- несиені өтеудің алдын ала кестесін алуға;

- банкіге беретін құжаттардың тізбесін алуға;

- несие беру туралы алдын ала шешімді алуға тиіссіз.

Егер банк несие беруді мақұлдаса, мен сатып алу-сатуды ресімдеуге кірісе алам ба?

Несие беру жөнінде оң шешім болғанда сіз...

- ағымдағы шотты ашуға;

- сатушымен сатып алу-сату шартына нотариустың растауымен қол қоюға;

- бастапқы жарна сомасын беруге не бастапқы жарнаны өзіңіз банкіде ашатын депозитке салуға;

- несие шартына қол қоюға;

- сақтандыру шартын ресімдеуге;

- сатып алушымен есеп айырысу үшін өзіңіздің ағымдағы шотыңыздан несие алуға тиіссіз.

Мен құжаттарды банк арқылы Жылжымайтын мүлік жөніндегі орталықта қайта ресімдей аламын ба?

Ия, сіз құқық белгілейтін құжаттарды банкінің сенім жүктелген тұлғасы арқылы ақыға өзіңізге қайта ресімдей аласыз. Егер сіз құжатты өз бетіңізше Жылжымайтын мүлік жөніндегі орталықта ресімдегіңіз келсе, онда сіз тіркелген ипотекалық шартты (клиенттің данасын) және пәтер құжаттарының көшірмелерін алуыңыз керек. Сатып алынған пәтер құжаттарының түпнұсқаларын банкіге әкелесіз. Сатып алынған жылжымайтын мүлікке тыйым салынады.

Мен сіздің банкіден салынып жатқан тұрғын үйді сатып алуға несие ала аламын ба?

Ия. Сіз тұрғын үйдің бастапқы нарығында пәтер сатып алуға несие ала аласыз. Сіз неғұрлым егжей-тегжейлі және кәсіби кеңесті несие жөніндегі менеджерден ала аласыз. Несие бөліміне барғайсыз.

Қайырлы күн. Мені сізге салынып жатқан тұрғын үйді сатып алуға несиені ресімдеу туралы толығырақ ақпарат алу үшін жіберді.

Сәлеметсіз бе? Салынып жатқан тұрғын үйді сатып алуға, жеке құрылысқа және оны әрлеуге несие алу үшін...

- несиені өтеу кестесін жасау;

- құрылыс компаниясымен үлестік қатысу шартын не мердігерлік шартын жасасу (құрылыс компаниясының күшімен салынатын жеке құрылысқа несие беру кезінде);

- бастапқы соманы құрылыс компаниясының шотына төлеу;

- үлестік қатысу шартын және бастапқы жарна сомасының төленгенін қуаттайтын құжатты беру;

- несие шарты мен басқа да шарттарға қол қою;

- қажетті құжаттарды Жылжымайтын мүлік жөніндегі орталықта тіркеу тәртібін нақтылау;

- несиені қолма-қол ақшалай алу не несие сомасын құрылыс компаниясының шотына аудару қажет.

Мен өз шотымнан ақша алып, құрылыс компаниясымен есептесе аламын ба?

Ия, сіз өзіңіздің ағымдағы шотыңыздан несие алып, мердігермен есептесе аласыз. Құрылыс аяқталып, тұрғын үй пайдалануға берілгеннен кейін құрылыс компаниясымен сатып алу-сату шартын жасасып, өзіңіздің жаңа тұрғын үйіңіздің кілтін алуыңыз керек.

Айтыңызшы, жылжымайтын мүлік кімнің есебінен бағаланады?

Біздің банкіде жылжымайтын мүлікті бағалау және мәмілені тіркеу банк есебінен жүргізіледі.

Тағы қандай жеңілдік жағдайлар бар?

Бізде қосымша қамтамасыз ету жоқ. Тиянақталған немесе сатылы мөлшерлемелерді таңдау мүмкіндіктері бар. Сіз қарыз қаражатын бір мезгілде немесе объектінің салынуына қарай траншпен аударуыңызға болады. Бастапқы жарнаны банк депозитіне, не тікелей құрылыс компаниясының шотына аударуға мүмкіндік бар. Меншік құқығы мен жылжымайтын мүлік кепілін тіркеу банк есебінен жүргізіледі. Біз мінсіз беделді жетекші құрылыс компанияларымен ынтамақтасып отырмыз.

Мен банкіден алынған несиенің бір бөлігін ұстай аламын ба?

Ия, ақшалай қаражатты сіз банкінің депозитінде жинай аласыз.

Несиені мерзімінен бұрын өтеуге айыппұлдық ықпалшара қолданыла ма?

Сіз несиені мерзімінен бұрын және айыппұлсыз өтей аласыз.

Сіз тағы қандай несие түрлерін ұсына аласыз?

Біз сізге ипотекалық несиенің түрлі бағдарламаларын ұсына аламыз. Бізде өзіңіздің тұрғын үй жағдайыңызды жаңа тұрғын үй сатып алу және қазірдің өзінде бар тұрғын үйді болашақта сату жолымен жақсартуыңызға болатын несие беру бағдарламасы бар. Мұндай несиелендіруде сатып алынатын тұрғын үй құнының 100%-ы түрінде несие аласыз. Бастапқы жарна болмайды – қолда бар пәтер кепілзат болады. Ескі пәтер кейінірек және неғұрлым тиімді бағамен сатылады.

Мен банкіге жылдық сыйақының қанша пайызын төлеуге тиіспін?

Сыйақы пайызы таңдалған несие пакетіне байланысты. Ай сайынғы табысы 100000 теңгеден асатын клиенттерге есептелген. Ол 25 жылға дейінгі мерзімге беріледі, бастапқы жарнасы жылдық сыйақының 15%-ы. Негізгі борыштың сомасын несие алған кезден 6 ай өткен соң өтеуге болады. Несие жылдық сыйақының 13%-ы есебімен беріледі. Қосымша кепілзат беру жағдайында сіз басқа несие пакетін пайдалана аласыз. Бастапқы жарна 30% және одан көп. Қосымша жарна беру осы желі бойынша несие алу шарты болып табылады. Шұғыл мұқтаждарға арналған несие желісі сізге мүлік кепілімен қарыз алу қызметін ұсынады. Сыйақының пайыздық мөлшерлемесі кепілзатқа берілетін тұрғын үй құнынан төленетін бастапқы жарнаға байланысты. Бастапқы жарна 20% болғанда, егер несие АҚШ долларымен алынса, төлем 13%-ды, теңгемен алынса, 14%-ды құрайды.

Егер мен тұрғын үй құны сомасының жартысын төлесем, сыйақының пайыздық мөлшерлемесі қандай болмақ?

Егер бастапқы жарна 50%-ды құраса, сыйақының пайыздық мөлшерлемесі жылдық сыйақының 10%-ына дейін төмендетіледі.

Жылжымайтын мүлік кепілімен несие алу үшін қандай құжаттар беру қажет?

Кепілзатқа пәтер ұсынылған жағдайда сіз...

жылжымайтын мүлікке құқықты туындатқан құжаттарды (сатып алу-сату, айырбас, сыйға тарту шарты, т.б.) – банк қызметкері түпнұсқамен салыстырып, растаған көшірмесін;

пәтердің жоспары (техпаспорт) – банк қызметкері түпнұсқамен салыстырып, растаған көшірмесін;

жылжымайтын мүлікке құқықты және онымен жасалған мәмілені мемлекеттік тіркеу туралы куәлік (банк қызметкері түпнұсқамен салыстырып, растаған көшірмесін) беруіңіз қажет.

Мен кепілзатқа тұрғын үй ұсынғым келеді. Бұл мүмкін бе?

Егер тұрғын үй кепілзат болса, онда жоғарыда айтылған құжаттармен бірге мынадай құжаттар жинау қажет:

жер телімінің кадастрлық (бағаланба) құнының актісі;

жер телімінде орналасқан жылжымайтын мүліктің бағаланба құнының актісі;

уәкілетті органда тіркелген жер теліміне меншік құқығының актісі;

жер телімі шекарасының жоспары;

шарт жасасылған сәтте ипотека затына үшінші тұлғалардың кепілзат берушіге мәлім барлық құқықтарының тізбесі.

Бұл құжаттар несие алу үшін жеткілікті бола ма?

Жоқ. Кез келген несиені алу үшін қажетті құжаттардың тізбесіне...

- жеке бастың куәлігі (банк қызметкері түпнұсқамен салыстырып, растаған көшірмесі);

- СТТН (банк қызметкері түпнұсқамен салыстырып, растаған көшірмесі);

- неке туралы куәлік (нота-риус растаған көшірмесі)

- жұбайының жеке куәлігі, СТТН-і (банк қызметкері түпнұсқамен салыстырып, растаған көшірмесі) және басқа құжаттар міндетті түрде кіреді.

Біздің банк сізге жастарға арналған ипотекалық несие сияқты басқа несие желісін ұсына алады. Несие жасы қоса есептегенде 30-дан аспаған жас адамдарға арналған. Бұл опция бойынша несие алу үшін жоғары білім, кемінде 2 жылдық жұмыс өтілі болуы қажет. Міндетті шарты – табыстың қуаттамасы. Сатып алынған пәтер кепілзатқа қойылады. Несиені өтеу мерзімі – 30 жылға дейін. Несиенің ең жоғары сомасы 15000000 теңге. Ұсынылатын құжаттар барынша аз – жеке бас куәлігінің, СТТН-нің, ӘЖК-нің (әлеуметтік жеке кодтың) түпнұсқалары.

Здравствуйте! Я хотел(-а) бы оформить кредит на покупку квартиры в вашем банке.

Вы хотите приобрести квартиру на первичном или вторичном рынке жилья?

Я хотел(-а) бы купить квартиру на вторичном рынке жилья. Какие у Вас существуют условия кредитования?

Если вы покупаете квартиру на вторичном рынке жилья, приобретаемая квартира должна располагаться в черте города и быть не ниже 1960 года застройки. При покупке жилья вы можете отдать предпочтение ипотечному кредитованию. Кредит можете оформить на любой срок: от 5 до 30 лет. Процентная ставка вознаграждения колеблется от 14% до 8% годовых, в зависимости от первоначального взноса.

Скажите, пожалуйста, предметом залога может ли выступать приобретаемое жилье?

Да. Залогом может выступать приобретаемое жилье. В залог вы можете предоставить банку не только купленную квартиру, но и имеющееся жилье, плюс первоначальный взнос, а также имеющееся и приобретаемое жилье, в зависимости от вашего выбора.

Меня устраивают ваши условия кредитования. Какие документы я должен(-а) предоставить для получения кредита?

В нашем банке вам быстро оформят кредит при минимальном пакете документов. Вам необходимо принести в банк...

- удостоверение личности (копия, сверенная работником банка с подлинником);

- РНН (копия, сверенная работником банка с подлинником)

- свидетельство о браке (нотариально заверенная копия)

- удостоверение личности, РНН супруги(-а) (копия, сверенная работником банка с подлинником)

- нотариально удостоверенное согласие всех совершеннолетних собственников, указанных в договоре приватизации либо в других документах, являющихся основанием для приобретения жилья на передачу имущества в залог и его внесудебную реализацию (подлинник).

Требуется ли согласие супруга(-и)?

Да, требуется. Если квартира приобретена во время брака – нотариально удостоверенное согласие супруга(-и) на передачу имущества в залог и его внесудебную реализацию (подлинник);

- если квартира принадлежит одному из супругов, и в момент ее приобретения он(-а) в браке не состоял(-а) – его (ее) нотариально удостоверенное заявление об этом (подлинник).

Сколько процентов годовых я должен(-а) буду выплачивать по кредиту?

У нас в банке процентная ставка вознаграждения зависит от суммы первоначального взноса. Если первоначальный взнос составляет 20% от получаемого кредита, то процентная ставка составит 14% годовых. При первоначальном взносе 50% – процентная ставка снизится до 10% годовых. Иначе говоря: если вы хотите купить квартиру стоимостью 100000 долларов США, при этом ваш первоначальный взнос составляет 50000 долларов США, процентная ставка составит 10%.

Какую сумму я должен(-а) буду выплачивать банку ежемесячно?

Ваши ежемесячные выплаты по кредиту составят: 120000 тенге.

Могу ли я досрочно погасить кредит?

Да, вы можете досрочно погасить кредит без каких-либо штрафных санкций. Но, у нас существует мораторий 6 месяцев со дня первоначального взноса (со дня получения кредита).

Где я могу подробнее получить консультацию?

Консультацию вы можете получить в любом отделении банка в рабочие дни с 9 до 19 часов. Наши кредитные менеджеры (консультанты) профессионально проведут консультацию и ответят на все интересующие вас вопросы. Кредитные менеджеры работают и в выходные дни с 10 до 18 часов – в субботу и с 10 до 15 часов — в воскресенье.

Какова процедура получения кредита?

В первую очередь, вы должны...

- заполнить заявление-анкету;

- получить консультацию у менеджера банка для определения возможной суммы и срока кредита;

- получить предварительный график погашения кредита;

- получить перечень документов для предоставления в банк;

- получить предварительное решение о выдаче кредита.

Если банк одобрит выдачу кредита, могу ли я начать оформление купли-продажи?

При положительном решении по кредитованию вы должны...

- открыть текущий счет;

- подписать договор купли-продажи с продавцом, нотариально заверив его;

- передать сумму первоначального взноса продавцу либо внести первоначальный взнос на депозит, который вы откроете в банке;

- подписать кредитный договор;

- оформить договора страхования;

- получить кредит со своего текущего счета для дальнейшего расчета с продавцом.

Могу ли я переоформить документы в Центре по недвижимости через банк?

Да, вы можете переоформить правоустанавливающие документы на себя через доверенное лицо банка за дополнительную плату. Если же вы хотите оформить документы в Центре по недвижимости самостоятельно, то вам следует получить зарегистрированный ипотечный договор (экземпляр клиента) и копию документов на квартиру. Оригиналы документов на купленную квартиру вы приносите в банк. На приобретенную недвижимость накладывается арест.

Я могу получить в вашем банке кредит на приобретение строящегося жилья?

Да. Вы можете получить кредит на покупку квартиры на первичном рынке жилья. Более подробную и профессиональную консультацию вы можете получить у менеджера по кредитам. Пройдите, пожалуйста, в кредитный отдел.

Добрый день. Меня направили к вам для получения более полной информации об оформлении кредита на приобретение строящегося жилья.

Здравствуйте. Для получения кредита на приобретение строящегося жилья, на индивидуальное строительство и его отделку вам необходимо...

- составить график погашения кредита;

- заключить со строительной компанией договор долевого участия либо договор подряда (при кредитовании на индивидуальное строительство силами строительной компании);

- внести сумму первоначального взноса на счет строительной компании;

- предоставить договор долевого участия и документ, подтверждающий внесение суммы первоначального взноса;

- подписать кредитный и другие договора;

- уточнить порядок регистрации необходимых документов в Центре по недвижимости;

- получить кредит наличными деньгами, либо перечислить сумму кредита на счет строительной компании.

Могу ли я рассчитаться со строительной компанией, сняв деньги со своего счета?

Да, вы можете получить кредит со своего текущего счета и осуществить расчеты с подрядчиком. После завершения строительства и ввода жилья в эксплуатацию необходимо заключить договор купли-продажи со строительной компанией и получить ключи от своего нового жилья.

Скажите, пожалуйста, за чей счет проводится оценка недвижимости?

В нашем банке оценка недвижимости и государственная регистрация сделки проводится за счет банка.

Какие еще льготные условия существуют в вашем банке?

У нас отсутствует дополнительное обеспечение. Есть возможность выбора фиксированной или ступенчатой ставки. Вы можете перечислять заемные средства единовременно или траншами, по мере строительства объекта. Существует возможность перечисления первоначального взноса на депозит банка, либо непосредственно на счет строительной компании. Регистрация прав собственности и залога недвижимости осуществляется за счет банка. Мы сотрудничаем с ведущими строительными компаниями с безупречной репутацией.

Могу ли я держать часть полученных в кредит денег в банке?

Да, денежные средства вы можете накапливать на депозитах банка.

Существует ли штрафные санкции на досрочное погашение кредита?

Вы можете досрочно и без штрафов погасить кредит.

Какие еще виды кредитования вы можете предложить?

Мы можем предложить вам различные программы ипотечного кредитования. У нас есть программа кредитования, при которой вы можете улучшить свои жилищные условия путем приобретения нового жилья и, в будущем, продажи уже имеющегося. При подобном кредитовании вы получаете кредит в 100% от стоимости приобретаемого жилья. Первоначальный взнос отсутствует – залогом выступает имеющаяся квартира. Старая квартира продается позже и по более выгодной цене.

Сколько процентов годовых я должен(-а) выплачивать банку?

Процент вознаграждения зависит от выбранного кредитного пакета. Есть пакет рассчитанный на клиентов, имеющих ежемесячный доход более 100000 тенге. Он выдается сроком до 25 лет, с первоначальным взносом от 15% годовых. Погашение суммы основного долга возможно через 6 месяцев с момента получения кредита. Кредит выдается под 13% годовых. При условии предоставления дополнительного залога вы можете воспользоваться другим кредитным пакетом. Первоначальный взнос 30% и более. Условием получения кредита по этой линии является предоставление дополнительного взноса. Кредитная линия, рассчитанная на неотложные нужды предлагает вам услуги на получение займа под залог имущества. Процентная ставка вознаграждения зависит от первоначального взноса от стоимости жилья предоставляемого в залог. При первоначальном взносе — 20% выплаты составят 13%, в случае, если кредит берется в долларах США, 14% — если в тенге.

Если я внесу половину суммы от стоимости жилья, какова будет процентная ставка вознаграждения?

Если первоначальный взнос составляет 50%, процентная ставка вознаграждения снижается до 10% годовых.

Какие документы необходимо предоставить для получения кредита под залог недвижимого имущества?

В случае, если в залог предлагается квартира, вам необходимо предоставить:

документы, на основании которых возникло право на недвижимое имущество (договор купли-продажи, мены, дарения, и др.) – копия, сверенная работником банка с подлинником;

план на квартиру (техпаспорт) – копия, сверенная с работником банка с подлинником;

свидетельство о государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним (копия, сверенная работником банка с подлинником).

Я хотел(-а) бы в залог предоставить жилой дом. Возможно ли это?

В случае, если залогом является жилой дом, то Вам, необходимо собрать следующие документы, кроме вышеуказанных:

акт кадастровой (оценочной) стоимости земельного участка;

акт оценочной стоимости недвижимого имущества, расположенного на земельном участке;

акт на право собственности на земельный участок, зарегистрированный в уполномоченном органе;

план границ земельного участка;

перечень всех известных залогодателю, к моменту заключения договора прав третьих лиц на предмет ипотеки.

Этих документов будет достаточно для получения кредита?

Нет. В перечень документов, необходимых для получения любого кредита в обязательном порядке входят...

- удостоверение личности (копия, сверенная работником банка с подлинником);

- РНН (копия, сверенная работником банка с подлинником);

- свидетельство о браке (нотариально заверенная копия);

- удостоверение личности, РНН супруга(-и) – (копия, сверенная работником банка с подлинником) и другие документы.

Наш банк может предложить вам другую кредитную линию, такую как, ипотечный кредит для молодежи. Кредит рассчитан на молодых людей не старше 30 лет включительно. Для получения кредита по этой опции необходимо иметь высшее образование, стаж работы не менее 2 лет. Обязательное условие – подтверждение доходов. Залогом выставляется приобретенная квартира. Срок погашения кредита – до 30 лет. Максимальная сумма кредита составляет 15000000 тенге. Предоставляется минимум документов – оригиналы удостоверения личности, РНН, СИКа.

Сәлеметсіз бе! Мен пәтер сатып алу үшін сіздің банкіден несие ресімдегім келеді.

Сіз тұрғын үйдің бастапқы немесе қайталама нарығында пәтер сатып алғыңыз келе ме?

Мен пәтерді тұрғын үйдің қайталама нарығында сатып алғым келеді. Сіздерде несие берудің шарттары қандай?

Егер сіз пәтерді тұрғын үйдің қайталама нарығында сатып алғыңыз келсе, онда сатып алынатын пәтер қаланың шетінде орналасуға және салынған жылы 1960 жылдан төмен болмауға тиіс. Тұрғын үйді сатып алу кезінде сіз ипотекалық несиеге ден қоюыңызға болады. Несиені кез келген мерзімге: 5 жылдан 30 жылға дейінгі мерзімге ресімдей аласыз. Пайыздық мөлшерлемесі бастапқы жарнаға қарай жылдық сыйақының 14%-ынан 8%-ына дейін.

Айтыңызшы, сатып алынатын үй кепілзат бола ала ма?

И¸. Сатып алынатын үй кепілзат бола алады. Банкіге кепілзат ретінде тек сатып алынған пәтерді ғана емес, сонымен бірге қолда бар және сатып алынатын тұрғын үйді де бере аласыз, өзіңіздің қалауыңыз біледі.

Сіздердің несие беру шарттарыңыз маған қолайлы екен. Несие алу үшін қандай құжаттар беруім керек?

Біздің банкіде сізге құжаттар пакетін барынша азайтып, несиені тез ресімдейді. Сіз банкіге...

- жеке бастың куәлігін (банк қызметкері түпнұсқамен салыстырып растаған көшірмесін);

- СТТН-ін (банк қызметкері түпнұсқамен салыстырып растаған көшірмесін);

- неке туралы куәлікті (нотариус растаған көшірмесін)

- жұбайының жеке куәлігін, СТТН-ін (банк қызметкері түпнұсқамен салыстырып растаған көшірмесін);

- жекешелендіру шартында не тұрғын үйді сатып алуға негіз болып табылатын басқа құжаттарда көрсетілген кәмелетке толған барлық меншіктенушілердің мүлікті кепілзатқа беруге және оны соттан тыс сатуға нотариус куәландырған келісімін (түпнұсқасын) әкелуіңіз қажет.

Жұбайымның келісімі талап етіле ме?

И¸, талап етіледі. Егер пәтер некеде тұрған кезде сатып алынған болса – жұбайының мүлікті кепілзатқа беруге және соттан тыс сатуға нотариус куәландырған келісімі (түпнұсқасы) керек;

- егер пәтер жұбайлардың біріне тиесілі болса және оны сатып алу кезінде ол некеде тұрмаған болса – оның осы жайында нотариус куәландырған өтініші (түпнұсқасы) керек.

Мен несие бойынша жылдық сыйақының қанша пайызын төлейтін боламын?

Біздің банкіде сыйақының пайыздық мөлшерлемесі бастапқы жарнаның сомасына қарай есептеледі. Егер бастапқы жарна алынатын несиенің 20%-ын құраса, онда пайыз-дық мөлшерлеме жылдық сыйақының 14%-ы. Бастапқы жарна 50% болғанда – пайыздық мөлшерлеме жылдық сыйақының 10%-ына дейін төмендетіледі. Басқаша айтқанда, егер сіз құны 100000 АҚШ доллары тұратын пәтерді сатып алғыңыз келсе, ал сіздің бастапқы жарнаңыз 50000 АҚШ доллары болса, пайыздық мөлшерлеме 10%-ды құрайды.

Мен банкіге ай сайын қанша сома төлейтін боламын?

Сіздің несие бойынша ай сайынғы төлеміңіз 120000 теңге болмақ.

Менің несиені мерзімінен бұрын өтеуіме бола ма?

И¸, сіз несиені ешқандай айыппұл төлемей, мерзімінен бұрын өтеуіңізге болады. Бірақ бізде бастапқы жарна төлеген күннен (несие алған күннен) бастап 6 айға тыйым салынған.

Мен қай жерде егжей-тегжейлі кеңес ала аламын?

Сіз банкінің кез келген бөлімшесінен жұмыс күндері сағат 9-дан 19-ға дейін кеңес ала аласыз. Біздің несие жөніндегі менеджерлеріміз (кеңесшілеріміз) кәсіби тұрғыда кеңес өткізеді және сіздің білгіңіз келген барлық сұрағыңызға жауап қайтарады. Несие жөніндегі менеджерлер демалыс күндері де жұмыс істейді: сенбіде сағат 10-нан 18-ге дейін, жексенбіде сағат 10-нан 15-ке дейін.

Несие алу рәсімі қандай?

Ең алдымен, сіз...

- өтініш-анкета толтыруға;

- несиенің ықтимал сомасы мен мерзімін анықтау үшін менеджерден ақыл-кеңес алуға;

- несиені өтеудің алдын ала кестесін алуға;

- банкіге беретін құжаттардың тізбесін алуға;

- несие беру туралы алдын ала шешімді алуға тиіссіз.

Егер банк несие беруді мақұлдаса, мен сатып алу-сатуды ресімдеуге кірісе алам ба?

Несие беру жөнінде оң шешім болғанда сіз...

- ағымдағы шотты ашуға;

- сатушымен сатып алу-сату шартына нотариустың растауымен қол қоюға;

- бастапқы жарна сомасын беруге не бастапқы жарнаны өзіңіз банкіде ашатын депозитке салуға;

- несие шартына қол қоюға;

- сақтандыру шартын ресімдеуге;

- сатып алушымен есеп айырысу үшін өзіңіздің ағымдағы шотыңыздан несие алуға тиіссіз.

Мен құжаттарды банк арқылы Жылжымайтын мүлік жөніндегі орталықта қайта ресімдей аламын ба?

Ия, сіз құқық белгілейтін құжаттарды банкінің сенім жүктелген тұлғасы арқылы ақыға өзіңізге қайта ресімдей аласыз. Егер сіз құжатты өз бетіңізше Жылжымайтын мүлік жөніндегі орталықта ресімдегіңіз келсе, онда сіз тіркелген ипотекалық шартты (клиенттің данасын) және пәтер құжаттарының көшірмелерін алуыңыз керек. Сатып алынған пәтер құжаттарының түпнұсқаларын банкіге әкелесіз. Сатып алынған жылжымайтын мүлікке тыйым салынады.

Мен сіздің банкіден салынып жатқан тұрғын үйді сатып алуға несие ала аламын ба?

Ия. Сіз тұрғын үйдің бастапқы нарығында пәтер сатып алуға несие ала аласыз. Сіз неғұрлым егжей-тегжейлі және кәсіби кеңесті несие жөніндегі менеджерден ала аласыз. Несие бөліміне барғайсыз.

Қайырлы күн. Мені сізге салынып жатқан тұрғын үйді сатып алуға несиені ресімдеу туралы толығырақ ақпарат алу үшін жіберді.

Сәлеметсіз бе? Салынып жатқан тұрғын үйді сатып алуға, жеке құрылысқа және оны әрлеуге несие алу үшін...

- несиені өтеу кестесін жасау;

- құрылыс компаниясымен үлестік қатысу шартын не мердігерлік шартын жасасу (құрылыс компаниясының күшімен салынатын жеке құрылысқа несие беру кезінде);

- бастапқы соманы құрылыс компаниясының шотына төлеу;

- үлестік қатысу шартын және бастапқы жарна сомасының төленгенін қуаттайтын құжатты беру;

- несие шарты мен басқа да шарттарға қол қою;

- қажетті құжаттарды Жылжымайтын мүлік жөніндегі орталықта тіркеу тәртібін нақтылау;

- несиені қолма-қол ақшалай алу не несие сомасын құрылыс компаниясының шотына аудару қажет.

Мен өз шотымнан ақша алып, құрылыс компаниясымен есептесе аламын ба?

Ия, сіз өзіңіздің ағымдағы шотыңыздан несие алып, мердігермен есептесе аласыз. Құрылыс аяқталып, тұрғын үй пайдалануға берілгеннен кейін құрылыс компаниясымен сатып алу-сату шартын жасасып, өзіңіздің жаңа тұрғын үйіңіздің кілтін алуыңыз керек.

Айтыңызшы, жылжымайтын мүлік кімнің есебінен бағаланады?

Біздің банкіде жылжымайтын мүлікті бағалау және мәмілені тіркеу банк есебінен жүргізіледі.

Тағы қандай жеңілдік жағдайлар бар?

Бізде қосымша қамтамасыз ету жоқ. Тиянақталған немесе сатылы мөлшерлемелерді таңдау мүмкіндіктері бар. Сіз қарыз қаражатын бір мезгілде немесе объектінің салынуына қарай траншпен аударуыңызға болады. Бастапқы жарнаны банк депозитіне, не тікелей құрылыс компаниясының шотына аударуға мүмкіндік бар. Меншік құқығы мен жылжымайтын мүлік кепілін тіркеу банк есебінен жүргізіледі. Біз мінсіз беделді жетекші құрылыс компанияларымен ынтамақтасып отырмыз.

Мен банкіден алынған несиенің бір бөлігін ұстай аламын ба?

Ия, ақшалай қаражатты сіз банкінің депозитінде жинай аласыз.

Несиені мерзімінен бұрын өтеуге айыппұлдық ықпалшара қолданыла ма?

Сіз несиені мерзімінен бұрын және айыппұлсыз өтей аласыз.

Сіз тағы қандай несие түрлерін ұсына аласыз?

Біз сізге ипотекалық несиенің түрлі бағдарламаларын ұсына аламыз. Бізде өзіңіздің тұрғын үй жағдайыңызды жаңа тұрғын үй сатып алу және қазірдің өзінде бар тұрғын үйді болашақта сату жолымен жақсартуыңызға болатын несие беру бағдарламасы бар. Мұндай несиелендіруде сатып алынатын тұрғын үй құнының 100%-ы түрінде несие аласыз. Бастапқы жарна болмайды – қолда бар пәтер кепілзат болады. Ескі пәтер кейінірек және неғұрлым тиімді бағамен сатылады.

Мен банкіге жылдық сыйақының қанша пайызын төлеуге тиіспін?

Сыйақы пайызы таңдалған несие пакетіне байланысты. Ай сайынғы табысы 100000 теңгеден асатын клиенттерге есептелген. Ол 25 жылға дейінгі мерзімге беріледі, бастапқы жарнасы жылдық сыйақының 15%-ы. Негізгі борыштың сомасын несие алған кезден 6 ай өткен соң өтеуге болады. Несие жылдық сыйақының 13%-ы есебімен беріледі. Қосымша кепілзат беру жағдайында сіз басқа несие пакетін пайдалана аласыз. Бастапқы жарна 30% және одан көп. Қосымша жарна беру осы желі бойынша несие алу шарты болып табылады. Шұғыл мұқтаждарға арналған несие желісі сізге мүлік кепілімен қарыз алу қызметін ұсынады. Сыйақының пайыздық мөлшерлемесі кепілзатқа берілетін тұрғын үй құнынан төленетін бастапқы жарнаға байланысты. Бастапқы жарна 20% болғанда, егер несие АҚШ долларымен алынса, төлем 13%-ды, теңгемен алынса, 14%-ды құрайды.

Егер мен тұрғын үй құны сомасының жартысын төлесем, сыйақының пайыздық мөлшерлемесі қандай болмақ?

Егер бастапқы жарна 50%-ды құраса, сыйақының пайыздық мөлшерлемесі жылдық сыйақының 10%-ына дейін төмендетіледі.

Жылжымайтын мүлік кепілімен несие алу үшін қандай құжаттар беру қажет?

Кепілзатқа пәтер ұсынылған жағдайда сіз...

жылжымайтын мүлікке құқықты туындатқан құжаттарды (сатып алу-сату, айырбас, сыйға тарту шарты, т.б.) – банк қызметкері түпнұсқамен салыстырып, растаған көшірмесін;

пәтердің жоспары (техпаспорт) – банк қызметкері түпнұсқамен салыстырып, растаған көшірмесін;

жылжымайтын мүлікке құқықты және онымен жасалған мәмілені мемлекеттік тіркеу туралы куәлік (банк қызметкері түпнұсқамен салыстырып, растаған көшірмесін) беруіңіз қажет.

Мен кепілзатқа тұрғын үй ұсынғым келеді. Бұл мүмкін бе?

Егер тұрғын үй кепілзат болса, онда жоғарыда айтылған құжаттармен бірге мынадай құжаттар жинау қажет:

жер телімінің кадастрлық (бағаланба) құнының актісі;

жер телімінде орналасқан жылжымайтын мүліктің бағаланба құнының актісі;

уәкілетті органда тіркелген жер теліміне меншік құқығының актісі;

жер телімі шекарасының жоспары;

шарт жасасылған сәтте ипотека затына үшінші тұлғалардың кепілзат берушіге мәлім барлық құқықтарының тізбесі.

Бұл құжаттар несие алу үшін жеткілікті бола ма?

Жоқ. Кез келген несиені алу үшін қажетті құжаттардың тізбесіне...

- жеке бастың куәлігі (банк қызметкері түпнұсқамен салыстырып, растаған көшірмесі);

- СТТН (банк қызметкері түпнұсқамен салыстырып, растаған көшірмесі);

- неке туралы куәлік (нота-риус растаған көшірмесі)

- жұбайының жеке куәлігі, СТТН-і (банк қызметкері түпнұсқамен салыстырып, растаған көшірмесі) және басқа құжаттар міндетті түрде кіреді.

Біздің банк сізге жастарға арналған ипотекалық несие сияқты басқа несие желісін ұсына алады. Несие жасы қоса есептегенде 30-дан аспаған жас адамдарға арналған. Бұл опция бойынша несие алу үшін жоғары білім, кемінде 2 жылдық жұмыс өтілі болуы қажет. Міндетті шарты – табыстың қуаттамасы. Сатып алынған пәтер кепілзатқа қойылады. Несиені өтеу мерзімі – 30 жылға дейін. Несиенің ең жоғары сомасы 15000000 теңге. Ұсынылатын құжаттар барынша аз – жеке бас куәлігінің, СТТН-нің, ӘЖК-нің (әлеуметтік жеке кодтың) түпнұсқалары.

Актив операциялардың мақсаты неде?

Актив операциялар – банкінің меншікті және тартылынды қаражатын пайда алу үшін орналастыру жөніндегі операциялар. Банкінің жалпы өтемпаздығы, табыстылығы, демек, қаржылық сенімділігі мен тұрақтылығы актив операциялардың сапалы жүзеге асырылуына байланысты.

Актив операциялардың қандай түрлері бар?

Банкінің актив операциялары экономикалық мазмұнына қарай мына түрлерге бөлінеді:

- кредиттік (несиелік) операциялар;

- инвестициялық операциялар;

- кепілдікті операциялар;

- комиссиялық операциялар;

- бағалы қағаздармен жасалатын операциялар.

Банк беретін несие қандай белгілер бойынша жіктеледі?

Несие түрлі белгілеріне қарай мыналарға жіктелуі мүмкін:

- қарызгерлердің тұрпаттары бойынша – кәсіпорындарға, билік органдарына, халыққа, банкілерге берілетін несие;

- пайдалану мерзіміне қарай – қысқа мерзімді, орта мерзімді, ұзақ мерзімді несие;

- қарызгердің жұмыс істеу аясына қарай – өндіріс аясының кәсіпорындарына берілетін несие және айналыс аясының кәсіпорындарына берілетін несие;

- қарызгердің тиесілі салаларына қарай – өнеркәсіпке, көлікке, құрылысқа, ауыл шаруашылығына, саудаға берілетін несие;

- қамтамасыз етілу сипатына қарай – кепілді, кепілдікті, сақтандырылған, қамтамасыз етілмеген (бланкілік) несие;

- өтелу әдістеріне қарай – бір мезгілде және бөліктеп өтелетін несие.

Несие беру кезінде қандай құжаттар талап етіледі?

Несие беру кезінде банк әлуетті қарызгерден несиенің материалдық тұрғыдан қамтамасыз етілуін және қарызгердің заңи құқықтылығын сипаттайтын құжаттар пакетін талап етеді.

Осы құжаттарды егжей-тегжейлі атап бере алмас па екенсіз?

Егер несие беру кезінде талап етілетін құжаттар пакетін егжей-тегжейлі атап көрсетер болсақ, онда олар:

- құрылтай құжаттары;

- несиенің қайтарылу мүмкіндігі мен шығындардың өтелу мерзімі айқындалатын бизнес-жоспар (техникалық-экономикалық негіздеме);

- несиені алу мақсаты тиянақталған келісімшарт немесе оның көшірмесі;

- бухгалтерлік теңгерім және оның кейбір қосымшалары;

- басқа банкілермен жасасылған несие шарттары;

- кепіл немесе кепілгерлік шарты;

- несие шартында белгіленген мерзімге сәйкес несиені қайтару жөніндегі мерзімді міндеттеме-тапсырма;

- несиені алу жөніндегі шарт, онда несиенің сомасы, мерзімі мен мақсаты көрсетіледі.

Банк инвестициялық операцияларды қандай мақсатқа пайдаланады?

Инвестициялық операциялар — банкінің бірлескен шаруашылық-қаржылық және коммерциялық қызметі, сондай-ақ басқа несие ұйымдарына мерзімді салымдар түрінде орналастыру мақсатында өз қаражатын бағалы қағаздарға және үлеспұлдарға ивестициялау жөніндегі операциялары.

Қандай операциялар кепілдікті операциялар деп аталады?

Бұл белгіленген шарттар басталған кезде банкінің өз клиентінің борышын үшінші тұлғаға төлеуі кепілдігін (кепілгерлігін) беруі жөніндегі операциялар.

Банкінің комиссиялық операцияларның мәні неде?

Бұл банк өз клиенттерінің тапсырмасы бойынша орындайтын және олардан комиссиялық алым түрінде ақы алатын операциялар. Негізгі комиссиялық операциялардың қатарына:

- теңгемен және шетел валютасымен есептелетін шоттарды жүргізумен;

клиенттің есеп айырысуымен және төлемдер төлеуімен;

клиентке аударылған қаражатты алумен және оны қолма-қол ақшасыз нысанда шотқа есептеумен;

қолма-қол ақшаны шоттан алып берумен, оны шотқа салумен, сақтаумен және тасымалдаумен байланысты жасалатын есеп айырысу-кассалық операциялар жатады.

Банкілер бағалы қағаздармен операция жасау кезінде қандай атқарымдарды орындайды?

Банк комиссия шарты немесе тапсырма негізінде клиенттің есебінен және тапсыруымен бағалы қағаздарды сатып алу-сату кезінде делдалдық міндеттерді орындайды.

Бағалы қағаздармен операцияларды жүзеге асыру кезінде банкіге қандай құқықтар берілген?

Банкілер:

- бағалы қағаздар нарығында делдал қызметін жүзеге асыра алатын инвестициялық институттар;

- инвестициялық кеңесші;

- инвестициялық компания;

- инвестициялық қор ретінде әрекет етуге құқылы.

Бағалы қағаздармен жасалатын операцияларға қандай операциялар жатады?

Бағалы қағаздармен жасалатын операцияларға мыналар жатады:

- қор биржаларында құнды саналатын бағалы қағаздармен жасалатын операциялар;

- векселдермен жасалатын операциялар;

- есептеу және қайта есептеу операциялары;

вексельдерге наразылық білдіру операциялары;

- вексельдерді инкассолау, домицильдеу, акцептеу, индоссолау жөніндегі операциялар;

- вексельдік тапсырмалар беру жөніндегі операциялар;

- вексельдерді сақтау жөніндегі операциялар;

- вексельдерді аукционда сату жөніндегі операциялар.

Трастылық (сенімгерлік) операцияларға қызмет көрсетудің қандай түрлері кіреді?

Трастылық операцияларға қызмет көрсетудің мынадай түрлері кіреді:

- белгілі бір ақы үшін фирмалар мен жеке тұлғалардың қаржы істері мен меншігін басқару;

- трастылық бөлімдер арқылы өз клиенттерінің бағалы қағаздар қоржынын басқару;

- акциялар мен облигациялар шығарушы корпорацияларға агент қызметтерін көрсету;

- өсиет бойынша қамқоршылар болу;

- жекелеген бағалы қағаздарды және олардың қоржындарын сенімгерлікпен басқаруға беру;

- бағалы қағаздарға қызмет көрсетумен байланысты төлемдік атқарымдар;

- зейнетақылық және инвестициялық қорлардың активтерін басқару, т.б.

Шетел валютасымен жасалатын операцияларда қандай операциялар қамтылады?

Шетел валютасымен жасалатын операциялар:

- шетел валютасын сатып алу-сату операцияларын;

- ақша аккредитивтерін төлеуді және ұсынуды;

- шетел банкілерінің жол чектерін сатып алуды және төлеуді;

- пластикалық карталар шығаруды және оларға қызмет көрсетуді;

- халықаралық есеп айырысуды қамтиды.

Банкілер қаржы кеңесшісі ретінде әрекет еткенде қандай рөл атқарады?

Тәжірибелі мамандар жұмыс істейтін банкілер, әсіресе несиені, жинақ ақшаны оңтайлы пайдалану, қаражатты инвестициялау туралы мәселе туындаған кезде білікті кеңес бере алады.

Банкінің ақпараттық қызме-тіне қандай қызмет көрсетулер кіреді?

Банк клиенттерге белгілі бір ақы үшін коммерциялық сипатта да, бейкоммерциялық сипатта да ақпарат беретін қызметтер көрсетеді.

Банк аралық несиенің мәні неде?

Банк аралық несие – бір коммерциялық банк екінші банкіге беретін несие түрі.

Мұндай несие банк аралық нарықта сатып алынады және сатылады.

Банк аралық нарық қызметінің аясы қандай?

Банк аралық нарық – несие капиталдары нарығының бір бөлігі, мұнда банкілер несие мекемелерінің уақытша бос ақшалай ресурстарын тартып, негізінен банк аралық депозиттер нысанында белгілі бір уақытқа орналастырады.

Банк аралық нарықтың қаражаты қандай мақсат үшін пайдаланылады?

Банк аралық нарықтың қаражатын қарызгер-банкілер өзінің активтік операцияларын жабу үшін, сондай-ақ банкілердің теңгерімдерінің өтімділігін жабу үшін пайдаланады.

Банк аралық несие қандай нысанда сатып алынады және сатылады?

Банк аралық несиені сатып алу-сату еркін нарықтағы мәмілелер нысанында, сондай-ақ тығыз ынтымақтастықтағы банкілер бір-біріне өзара мүдделерден туындайтын шарттар негізінде несие беретін “жабық” нарықтағы мәмілелер нысанында берілуі мүмкін.

В чем заключается цель активных операций банка?

Активные операции – операции по размещению собственных и привлеченных средств банка для получения прибыли. От качественного осуществления активных операций зависят ликвидность, доходность, а следовательно, финансовая надежность и устойчивость банка в целом.

Какие существуют виды активных операций?

Активные операции банка в зависимости от их экономического содержания делятся на:

- кредитные (ссудные);

- инвестиционные;

- гарантийные;

- комиссионные;

- операции с ценными бумагами.

По каким признакам классифицируются кредиты, предоставляемые банком?

Кредиты могут быть классифицированы по различным признакам:

- по типам заемщиков – ссуды предприятиям, органам власти, населению, банкам;

- по срокам пользования – краткосрочные, среднесрочные, долгосрочные;

- по сфере функционирования заемщика – ссуды предприятиям сферы производства и ссуды предприятиям сферы обращения;

- по отраслям принадлежности заемщика – ссуды в промышленность, транспорт, строительство, сельское хозяйство, торговлю;

- по характеру обеспечения – залоговые, гарантированные, застрахованные, необеспеченные (бланковые);

- по методам погашения – погашаемые единовременно и частями.

Какие документы требуются при выдаче кредита?

При выдаче кредита банк требует от потенциального заемщика пакет документов, характеризующих материальную обеспеченность кредита и юридическую правомочность заемщика.

Вы не могли бы перечислить эти документы подробнее?

Если подробнее перечислить пакет документов, который требуется при выдаче кредита, то это:

- учредительные документы;

- бизнес-план (технико-экономическое обоснование), на основе которого определяются возможность возврата ссуды и срок окупаемости затрат;

- контракт или его копия, фиксирующие цель получения кредита;

- бухгалтерский баланс и некоторые приложения к нему;

- кредитные договоры с другими банками;

- договор залога или поручительства;

- срочное обязательство-поручение на возврат ссуды согласно срокам, установленным в кредитном договоре;

- заявление на получение ссуды с указанием суммы, срока и цели кредита.

В каких целях банк использует инвестиционные операции?

Инвестиционные операции — это операции по инвестированию банком своих средств в ценные бумаги и паи небанковских структур в целях совместной хозяйственно-финансовой и коммерческой деятельности, а также размещения в виде срочных вкладов в других кредитных организациях.

Какие операции называются гарантийными операциями?

Это операции по выдаче банком гарантии (поручительства) уплаты долга клиента третьему лицу при наступлении определенных условий.

В чем заключается смысл комиссионных операций банка?

Это операции, которые банк выполняет по поручению своих клиентов и взимает с них плату в виде комиссионных. К числу основных комиссионных операций относятся расчетно-кассовые операции, которые связаны с:

- ведением счетов в тенге и иностранной валюте;

осуществлением расчетов и платежей клиента;

получением и зачислением перечисленных клиенту средств на счет в безналичной форме;

выдачей наличных денег со счета, внесением их на счет, хранением и перевозкой.

Какие функции выполняет банк при операциях с ценными бумагами?

Банк выполняет посреднические функции при купле-продаже ценных бумаг за счет и по поручению клиента на основании договора комиссии или поручения.

Какими правами наделен банк в осуществлении операции с ценными бумагами?

Банк имеет право выступать в качестве:

- инвестиционных институтов, которые могут осуществлять деятельность на рынке ценных бумаг в качестве посредника;

- инвестиционного консультанта;

- инвестиционной компании;

- инвестиционного фонда.

Какие операции относятся к операциям с ценными бумагами?

К операциям с ценными бумагами относятся:

- операции с ценными бумагами, котирующимися на фондовых биржах;

- операции с векселями;

- учетные и переучетные операции;

операции по протесту векселей;

- операции по инкассированию, домицилированию, акцепту, индоссированию векселей;

- операции по выдаче вексельных поручений;

- операции по хранению векселей;

- операции по продаже векселей на аукционе.

Какие виды услуг входят в трастовые (доверительные) операции?

В трастовые операции могут входить следующие виды услуг:

- управление финансовыми делами и собственностью фирм и частных лиц за определенную плату;

- управление через трастовые отделы портфелями ценных бумаг своих клиентов;

- предоставление агентских услуг корпорациям, выпускающим акции и облигации;

- выступление в качестве попечителей по завещанию;

- передача в доверительное управление отдельных ценных бумаг и их портфелей;

- платежные функции, связанные с обслуживанием ценных бумаг;

- управление активами пенсионных и инвестиционных фондов и др.

Какие операции включают в себя операции с иностранной валютой?

Операции с иностранной валютой включают:

- операции купли-продажи иностранной валюты;

- оплату и выставление денежных аккредитивов;

- покупку и оплату дорожных чеков иностранных банков;

- выпуск и обслуживание пластиковых карт;

- осуществление международных расчетов.

Какую роль играют банки, выступая в качестве финансового консультанта?

Банки, где работают опытные специалисты, могут дать квалифицированный совет, особенно когда вопрос стоит об оптимальном использовании кредита, сбережений, инвестировании средств.

Какие услуги входят в информационную деятельность банка?

Банк за определенную плату предоставляет клиентам информацию как коммерческого, так и некоммерческого характера.

В чем заключается сущность межбанковского кредита?

Межбанковский кредит – это вид кредитов, предоставляемых одним коммерческим банком другому.

Купля-продажа такого кредита осуществляется на межбанковском рынке.

Какова сфера деятельности межбанковского рынка?

Межбанковский рынок – это часть рынка ссудных капиталов, где временно свободные денежные ресурсы кредитных учреждений привлекаются и размещаются банками преимущественно в форме межбанковских депозитов на определенные сроки.

Для каких целей используются средства межбанковского рынка?

Средства межбанковского рынка используются банками-заемщиками для покрытия своих активных операций, а также для покрытия ликвидности балансов банков.

В какой форме осуществляется купля-продажа межбанковских кредитов?

Купля-продажа межбанковских кредитов возможна в форме сделок на свободном рынке, а также в форме сделок на "закрытом" рынке, где кредиты предоставляются друг другу тесно сотрудничающими банками на условиях, вытекающих из взаимных интересов.

Актив операциялардың мақсаты неде?

Актив операциялар – банкінің меншікті және тартылынды қаражатын пайда алу үшін орналастыру жөніндегі операциялар. Банкінің жалпы өтемпаздығы, табыстылығы, демек, қаржылық сенімділігі мен тұрақтылығы актив операциялардың сапалы жүзеге асырылуына байланысты.

Актив операциялардың қандай түрлері бар?

Банкінің актив операциялары экономикалық мазмұнына қарай мына түрлерге бөлінеді:

- кредиттік (несиелік) операциялар;

- инвестициялық операциялар;

- кепілдікті операциялар;

- комиссиялық операциялар;

- бағалы қағаздармен жасалатын операциялар.

Банк беретін несие қандай белгілер бойынша жіктеледі?

Несие түрлі белгілеріне қарай мыналарға жіктелуі мүмкін:

- қарызгерлердің тұрпаттары бойынша – кәсіпорындарға, билік органдарына, халыққа, банкілерге берілетін несие;

- пайдалану мерзіміне қарай – қысқа мерзімді, орта мерзімді, ұзақ мерзімді несие;

- қарызгердің жұмыс істеу аясына қарай – өндіріс аясының кәсіпорындарына берілетін несие және айналыс аясының кәсіпорындарына берілетін несие;

- қарызгердің тиесілі салаларына қарай – өнеркәсіпке, көлікке, құрылысқа, ауыл шаруашылығына, саудаға берілетін несие;

- қамтамасыз етілу сипатына қарай – кепілді, кепілдікті, сақтандырылған, қамтамасыз етілмеген (бланкілік) несие;

- өтелу әдістеріне қарай – бір мезгілде және бөліктеп өтелетін несие.

Несие беру кезінде қандай құжаттар талап етіледі?

Несие беру кезінде банк әлуетті қарызгерден несиенің материалдық тұрғыдан қамтамасыз етілуін және қарызгердің заңи құқықтылығын сипаттайтын құжаттар пакетін талап етеді.

Осы құжаттарды егжей-тегжейлі атап бере алмас па екенсіз?

Егер несие беру кезінде талап етілетін құжаттар пакетін егжей-тегжейлі атап көрсетер болсақ, онда олар:

- құрылтай құжаттары;

- несиенің қайтарылу мүмкіндігі мен шығындардың өтелу мерзімі айқындалатын бизнес-жоспар (техникалық-экономикалық негіздеме);

- несиені алу мақсаты тиянақталған келісімшарт немесе оның көшірмесі;

- бухгалтерлік теңгерім және оның кейбір қосымшалары;

- басқа банкілермен жасасылған несие шарттары;

- кепіл немесе кепілгерлік шарты;

- несие шартында белгіленген мерзімге сәйкес несиені қайтару жөніндегі мерзімді міндеттеме-тапсырма;

- несиені алу жөніндегі шарт, онда несиенің сомасы, мерзімі мен мақсаты көрсетіледі.

Банк инвестициялық операцияларды қандай мақсатқа пайдаланады?

Инвестициялық операциялар — банкінің бірлескен шаруашылық-қаржылық және коммерциялық қызметі, сондай-ақ басқа несие ұйымдарына мерзімді салымдар түрінде орналастыру мақсатында өз қаражатын бағалы қағаздарға және үлеспұлдарға ивестициялау жөніндегі операциялары.

Қандай операциялар кепілдікті операциялар деп аталады?

Бұл белгіленген шарттар басталған кезде банкінің өз клиентінің борышын үшінші тұлғаға төлеуі кепілдігін (кепілгерлігін) беруі жөніндегі операциялар.

Банкінің комиссиялық операцияларның мәні неде?

Бұл банк өз клиенттерінің тапсырмасы бойынша орындайтын және олардан комиссиялық алым түрінде ақы алатын операциялар. Негізгі комиссиялық операциялардың қатарына:

- теңгемен және шетел валютасымен есептелетін шоттарды жүргізумен;

клиенттің есеп айырысуымен және төлемдер төлеуімен;

клиентке аударылған қаражатты алумен және оны қолма-қол ақшасыз нысанда шотқа есептеумен;

қолма-қол ақшаны шоттан алып берумен, оны шотқа салумен, сақтаумен және тасымалдаумен байланысты жасалатын есеп айырысу-кассалық операциялар жатады.

Банкілер бағалы қағаздармен операция жасау кезінде қандай атқарымдарды орындайды?

Банк комиссия шарты немесе тапсырма негізінде клиенттің есебінен және тапсыруымен бағалы қағаздарды сатып алу-сату кезінде делдалдық міндеттерді орындайды.

Бағалы қағаздармен операцияларды жүзеге асыру кезінде банкіге қандай құқықтар берілген?

Банкілер:

- бағалы қағаздар нарығында делдал қызметін жүзеге асыра алатын инвестициялық институттар;

- инвестициялық кеңесші;

- инвестициялық компания;

- инвестициялық қор ретінде әрекет етуге құқылы.

Бағалы қағаздармен жасалатын операцияларға қандай операциялар жатады?

Бағалы қағаздармен жасалатын операцияларға мыналар жатады:

- қор биржаларында құнды саналатын бағалы қағаздармен жасалатын операциялар;

- векселдермен жасалатын операциялар;

- есептеу және қайта есептеу операциялары;

вексельдерге наразылық білдіру операциялары;

- вексельдерді инкассолау, домицильдеу, акцептеу, индоссолау жөніндегі операциялар;

- вексельдік тапсырмалар беру жөніндегі операциялар;

- вексельдерді сақтау жөніндегі операциялар;

- вексельдерді аукционда сату жөніндегі операциялар.

Трастылық (сенімгерлік) операцияларға қызмет көрсетудің қандай түрлері кіреді?

Трастылық операцияларға қызмет көрсетудің мынадай түрлері кіреді:

- белгілі бір ақы үшін фирмалар мен жеке тұлғалардың қаржы істері мен меншігін басқару;

- трастылық бөлімдер арқылы өз клиенттерінің бағалы қағаздар қоржынын басқару;

- акциялар мен облигациялар шығарушы корпорацияларға агент қызметтерін көрсету;

- өсиет бойынша қамқоршылар болу;

- жекелеген бағалы қағаздарды және олардың қоржындарын сенімгерлікпен басқаруға беру;

- бағалы қағаздарға қызмет көрсетумен байланысты төлемдік атқарымдар;

- зейнетақылық және инвестициялық қорлардың активтерін басқару, т.б.

Шетел валютасымен жасалатын операцияларда қандай операциялар қамтылады?

Шетел валютасымен жасалатын операциялар:

- шетел валютасын сатып алу-сату операцияларын;

- ақша аккредитивтерін төлеуді және ұсынуды;

- шетел банкілерінің жол чектерін сатып алуды және төлеуді;

- пластикалық карталар шығаруды және оларға қызмет көрсетуді;

- халықаралық есеп айырысуды қамтиды.

Банкілер қаржы кеңесшісі ретінде әрекет еткенде қандай рөл атқарады?

Тәжірибелі мамандар жұмыс істейтін банкілер, әсіресе несиені, жинақ ақшаны оңтайлы пайдалану, қаражатты инвестициялау туралы мәселе туындаған кезде білікті кеңес бере алады.

Банкінің ақпараттық қызме-тіне қандай қызмет көрсетулер кіреді?

Банк клиенттерге белгілі бір ақы үшін коммерциялық сипатта да, бейкоммерциялық сипатта да ақпарат беретін қызметтер көрсетеді.

Банк аралық несиенің мәні неде?

Банк аралық несие – бір коммерциялық банк екінші банкіге беретін несие түрі.

Мұндай несие банк аралық нарықта сатып алынады және сатылады.

Банк аралық нарық қызметінің аясы қандай?

Банк аралық нарық – несие капиталдары нарығының бір бөлігі, мұнда банкілер несие мекемелерінің уақытша бос ақшалай ресурстарын тартып, негізінен банк аралық депозиттер нысанында белгілі бір уақытқа орналастырады.

Банк аралық нарықтың қаражаты қандай мақсат үшін пайдаланылады?

Банк аралық нарықтың қаражатын қарызгер-банкілер өзінің активтік операцияларын жабу үшін, сондай-ақ банкілердің теңгерімдерінің өтімділігін жабу үшін пайдаланады.

Банк аралық несие қандай нысанда сатып алынады және сатылады?

Банк аралық несиені сатып алу-сату еркін нарықтағы мәмілелер нысанында, сондай-ақ тығыз ынтымақтастықтағы банкілер бір-біріне өзара мүдделерден туындайтын шарттар негізінде несие беретін “жабық” нарықтағы мәмілелер нысанында берілуі мүмкін.

Мынау қондырғы (машина) жұмыс істемейді.

Жедел жөндеуді сұраймыз, өйткені бұл қондырғының қаңтарылып тұрғанына екі ай болды.

Іске қосу кезінде қондырғы төлқұжат тәртібімен жұмыс істеді.

Сонан соң пайдаланудың бастапқы кезеңінде ақаулар анықталып, автоматты пайдалану жөніндегі нұсқаулыққа сай пайдалануға мүмкіндік бермеді.

Ақаулар автоматтың электр бөлігінде анықталды.

Біздің мамандардың пікірінше, прибор одан әрі пайдалануға жарамсыз.

Біз сіздерден кепілдікті жөндеу жүргізуді сұрағымыз келеді.

Құрметті әріптестер! Сіздер жөндеуді өз беттеріңізше жүргізіп, кепілмөрді бұзғансыздар.

Бұл орайда приборға кепілдіктен айрылдыңыздар.

Кепілдікті мерзім осыдан екі ай бұрын өткен.

Кепілдікпен жөндеудің барлық жағдайларын тексереміз.

Ақаулы тораптар кепілдікті жөндеу шеңберінде ауыстырылады.

Қосалқы бөлшектердің кепілдікті жиынтықтамаларын пайдалану туралы мәліметтер беруді сұраймыз.

Бізге зауыттағы ақаулы машинаны қайта қарап, бөлшектеуге жазбаша өтінім керек.

Біз... келдік.

- күрделі жөндеу жүргізуге

- профилактикалық тұрғыдан қарауға

- ағымдағы жөндеу жүргізуге

Профилактикалық тұрғыдан қарау мен ағымдағы жөндеуді біздің кәсіпорындардың шеберлері кепілдікті қызмет көрсету кестесі бойынша жүргізеді.

Күрделі жөндеу үш жылда бір рет жүргізіледі.

Ақаулы машинаны көрсетіңізші.

Мына машинаны (жұмыс істеп тұрған) көрсетіңізші.

Ақаулы машина бөлшектелді.

Бұл машинаның қандай ақаулары бар?

Машинаның... бөлігі бұзылған.

- механикалық

- электрлі

- электронды

Реле жұмыс істемейді.

Машинаның... сенімсіз.

- ажыратып қосқыштары,

- платалары

- іске қосқыштары

- электрлі қосылыстары

- электрлі қозғалтқыштары

Сізде машинаның (прибордың) кепілдігі бар болғандықтан, біз бұзылған жерін жөндейміз немесе ақаулы тораптар мен бөлшектерді ауыстырамыз.

Қанекей, қосалқы бөлшектерге қатысты барлық мәселелерді анықтап алайық.

Бізде қосалқы бөлшектер жоқ. Біз оларды жеткізуші-зауыттан сұратып алдыруға тиіспіз.

Қосалқы бөлшектердің тұрақты түрде жеткізіліп тұруы мақсатымен сіздер бізге олар үшін тиісті өтінім беруге тиіссіздер.

Біз сіздерге қажетті қосалқы бөлшектердің саны мен сұрыпталымы көрсетілген тізімдерін (тізімтобын) тапсырдық қой.

Біз істен шыққан бөлшектердің орнына жаңаларын жіберуді сұраймыз.

Қосалқы бөлшектер дер кезінде жеткізілді.

Қосалқы бөлшектер салынған жөнелтімдер зауытта (қоймада) тұр ғой.

Біз барлық қосалқы бөлшектерді жұмсап қойдық.

Біз қосалқы бөлшектерді өз зауытымызда дайындауға мәжбүр болдық.

Машиналарға конструкциялық өзгертулер енгізілді, соның салдарынан қосалқы бөлшектер бірін-бірі ауыстырушылық қасиетінен айрылды.

Біз сіздерден техникалық қызмет көрсетуге ықпал ететін барлық техникалық өзгертулер жайында уақытылы хабардар етулеріңізді сұраймыз.

Бізге бұйымдарыңыздағы өзгертулер жайында ақпараттық материалдар жіберіңіздерші.

Жеткізілген машиналардың біліксіз қызмет көрсетуден болатын істен шығуының алдын алу үшін бізге... керек.

- жөндеу жөніндегі нұсқаулықтар

- пайдалану жөніндегі нұсқаулықтар

- техникалық кеңестер

Біз... осы кезге дейін алған жоқпыз.

- техникалық құжаттама жиынтықтамаларын

- машинаның тәсімдері мен автоматиканың жоспарын

Пайдалану жөніндегі нұсқаулық екі тілде жазылған.

Бізге жөндеу жөніндегі нұсқаулықтың елу данасын жіберулеріңізді сұраймыз.

Машина мұқият күтімді қажет етеді.

Машина дұрыс қызмет көрсетілмеу салдарынан істен шыққан. Мұндай жағдайдан құтылу үшін біз сіздің зауыттағы мамандарды оқытуды ұйымдастыру туралы уағдаласуымыз керек. Біздің қызмет көрсетуші қызметкерлердің тарапынан салақтық орын алғанын ашық мойындауымыз керек.

Бұл мынадан көрініп тұр...

- кейбір бөлшектер әлі қоймада тұр, ал олар цехта болуға тиіс еді

- тораптар мен бөлшектер салынған жәшіктер ашық аспан астында сақтаулы.

Жәшіктердің үй-жайда сақталуға тиіс екені сізге белгілі ғой.

Машина жөнделіп те қойды.

Прибор жұмыс істеуге жарамды күйде.

Прибор қайтадан мүлтіксіз жұмыс істеп тұр.

Зақымдалған жерін жою көп уақытты алады.

Бұл ретте ірі жөндеу қажет.

Қосалқы бөлшектердің жетіспеуі себепті жөндеуді тоқтатуға тура келді.

Бұл машинада ақаулар көп, сондықтан оны жөндеу мүмкін емес.

Бұл приборға біліктілікпен жан-жақты сараптама жасау қажет.

Бізге барлық ақауы сипатталған сараптама актісін жіберіңіздер.

Жөндеуді өз күштеріңізбен біздің есебімізден жүргізуді сұраймыз.

Бұл мәселе жөніндегі көзқарастардың түрліше екендігі анықталып отыр.

Ұсыныстар әлемдік бағаға сай келмейді.

Біз сіздердің бағаларыңызды бәсекелік ұсыныстардың бағасымен (өткен жылғы бағамен) салыстырғымыз келеді.

Бұл айқындама бойынша салыстыру үшін материалдар жоқ.

Салыстырмалы есеп жүргізуді өтінеміз.

Жабдықтың бұл түріне қойған сіздің бағаңыз әлемдік нарықтың бағасынан асып түседі.

Қанекей, ымыраға келу шешімін іздейік.

Бәлкім, ортақ байламға тоқтармыз.

Біз бағамызды бәсекелік материалдармен қуаттай аламыз, ал сіз ше?

Сізде баға серіктестердің бағасынан жоғары.

Біз... жұмсалған шығындарды қайта қарауды сұраймыз.

- жеткізуге

- материалдарға

- құрастыруға

Сіздің негіздемеңізді сенімді емес және толық емес деп тапқан жөн.

Сіздің бағаңыз тиісті әлемдік бағадан бес пайызға асып түседі.

Сіздің пікіріңізше, бағасы өсірілген тауарлар мен көрсетілетін қызметтерді атаңызшы.

Сіздер... бағасын өсіргенсіздер.

- суреттердің

- жабдықтың

- көрсетілетін қызметтердің

Сіз осындай жоғары бағаны қандай өлшемдер бойынша белгіледіңіз?

Сізге бағаның өзгерген арасалмағы мәлім бе?

Иә, соңғы уақытта баға өте көтерілді.

Өткен жылғымен салыстырғанда баға қалай өзгерді.

Баға 10%-ға жоғарылады.

Бағаның жылдық өсуі қандай?

Бағаның жылдық өсуі 7% болады.

Өткен жылмен салыстырғанда бізде тауардың сапасы да едәуір жақсарды.

Бұл прибор мүлде басқа принцип бойынша жұмыс істейді, оның конструкциясы мен қуаты басқаша.

Бағасы да сондықтан көтерілді.

Бұйымдардың бұл топтарының келісімшарттық бағасы тиісінше көтерілуге тиіс.

Бірақ өсу... пайызды құрайды және жабдықтың барлық түрлеріне қолданылады.

Міне, мысалы, шаңсорғыштың бағасы 5000 теңгеден 10000 теңгеге, яғни 100%-ға көбейді.

Бұл тіпті де дәл емес.

Бұйымдардың бұл тобының бағасы болмашы көтерілді.

Мен сізге тек орташа бағаны ғана атадым.

Орташа баға небәрі... теңге ғана, сөйтіп баға негізінен бұрынғы қалпында қалды.

Бағадағы алшақтық небәрі 10%-ды құрайды.

Мен баға жақсы негізделуге тиіс деп есептеймін.

Мұндай жоғары баға біздің... байланыстарымызды едәуір қиындатады.

- мәдени

- спорттық

- сауда

Бағаны төмендету жайындағы талаптар мынаған негізделеді...

- сіз баға өсірілген деп есептегеніңізбен бізде бағаны төмендетуге мүмкіндік жоқ.

Қалай дегенмен біз сізден кейбір кеңшіліктер жасауыңызды сұраймыз.

Біз... бағасын төмендетуді сұраймыз.

- тауарлардың

- көрсетілетін қызметтердің

Біз баға жөнінен кеңшілік жасадық та. Осы фактіні ескере отырып, жаңа машиналардың да бағасын қайта қарау керек.

Біз бағаны қайта қарау туралы мәселе көтереміз.

Осыған байланысты бағаны өзгерту қажеттігі туды.

Жақсы, біз сіздердің ескертулеріңізді ескере отырып бағаны түзетеміз.

Сонымен біз келісімге келмейміз.

Тегінде, біздің алдымызда машинаның бағасын түзету жөнінде қиын келіссөз тұрса керек.

Біз баға туралы тек өзара кеңшілік жолымен ғана уағдаласа аламыз.

Бағаны өзгертуге болмайды.

Біз... келісе алмаймыз.

- бағаны төмендету жөніндегі сіздің өтінішіңізбен

- бағаның 50 пайызға өсірілуімен

Екі машинаның да техникалық орындалуы бірдей болғанымен, бағаны белгілеу кезінде жеткізілімнің көлемін ескеру керек.

Сондықтан біз бағадан он пайыздық шегерім жасауды сұраймыз.

Егер барлық келтірілген деректер мен факторларды ескерсек, біз бағаның 10%-ға өзгертілуіне келісе аламыз.

Біз бағаны қайта қарауға келісеміз, бірақ бұл тек көлеміне қарай жасалатын шегерімге ғана қатысты.

Көзқарастың жақындай түскені байқалып отыр.

Біз сіздің ыңғайыңызға көніп, орынды шегерім жасауға дайынбыз.

Біз бағаға тиісті түзету жасауға тиіспіз.

Біз бұл үлгіге жаңа баға белгілеуге тиіспіз.

Бізде бар деректерге орай біз бағаны көп дегенде тоғыз пайызға көтеруге келісе аламыз.

Сіздің бағаңыз әлемдік баға деңгейінде тұр.

Біз... қуаныштымыз.

- көзқарасымыздың үйлескеніне

- біздің бағамызды негізделген (қолайлы, әділ) деп есептейтініңізге

- біздің баға мәселесін реттей алғанымызға

Сіздің бағаңыз әлемдік бағадан 10%-ға асып түседі.

Жұмыстардың жекелеген түрлерін орындау бағасы біздің елімізде қолданылып жүрген бағадан едәуір асып түседі.

Бағадағы айырма болмашы.

Жобаны іске асыруда жергілікті жабдықтың үлесін көбейту жөніндегі біздің өтінішіміздің ескерілуін өтінеміз.

Біз өз бағамызды қорғаштамаймыз.

Біз бағаның ішінара төмендетілуіне қол жеткізе алдық.

Біздің жаңа баға...

Біздің бағаларымыздың арасындағы айырма 15%-ды құрайды.

Өкінішке қарай, біз келіссөзді үзуге тиіспіз, өйткені...

- сіздің ұсынысыңызды біз фирманың басшылығымен келісіп алуымыз керек

- бізде қажетті баға белгіленімі (бағаның бөліктемесі) жоқ.

Баға жөніндегі келіссөз... қайта басталатын болады.

- маусымның басында

- айрықшалама нақтыланғаннан кейін

Біз... дайынбыз.

- баға белгілеуді талқылауға қайта оралуға

- келіссөзді қайта бастауға

- баға белгілеуді егжей-тегжейлі талқылауға көшуге

Біз алдын ала төлеу шартымен мәміле жасаса аламыз.

Осы шарттар негізінде біз келісеміз.

Мұқият тексергеннен кейін жаңа баға шығарылды.

Баға егжей-тегжейлі негізделді.

Біз бұрынғы бағамызды талап етпейміз.

Сіздер ұсынған баға әлемдік баға деңгейінде.

Біз сіздердің бағаларыңызды қабылдаймыз. Ол бізге ұнайды.

Біздің көзқарасымыз үйлеседі.

Баға жөніндегі келіссөзде екі серіктес те бір пікірге келді.

Біздің бағамыз... деген бірауызды пікірдеміз.

- бәсекелесуге жарамды

- негізделген

- қолайлы

- әділ

- орынды

Біз баға проблемасын реттей алғанымызға қуаныштымыз. Біз келіссөзіміздің нәтижелерін директорға бекітуге ұсынуға тиіспіз.

Эта установка (машина) не работает.

Просим срочно произвести ремонт, так как эта установка простаивает уже два месяца.

Во время пуска установка работала на паспортных режимах.

Затем в начальный период эксплуатации выявились дефекты, которые не позволили использовать автомат в соответствии с инструкцией по эксплуатации.

Выявились дефекты в электрической части автомата.

По мнению наших специалистов прибор к дальнейшей эксплуатации непригоден.

Мы хотели бы просить вас о проведении гарантийного ремонта.

Уважаемые коллеги! Вы произвели ремонт самостоятельно и нарушили пломбы.

При этом вы потеряли гарантию на прибор.

Гарантийный срок истек уже два месяца назад.

Все случаи гарантийного ремонта мы проверим.

Замена дефектных узлов будет произведена в рамках гарантийного ремонта.

Просим представить сведения об использовании гарантийных комплектов запасных частей.

Нам нужна письменная заявка на осмотр и демонтаж дефектной машины на заводе.

Мы прибыли произвести...

- капитальный ремонт

- профилактический осмотр

- текущий ремонт.

Профилактический осмотр и текущий ремонт производятся по графику гарантийного обслуживания монтерами нашего предприятия.

Капитальный ремонт производится один раз в три года.

Покажите, пожалуйста, дефектную машину.

Покажите, пожалуйста, эту машину (в работе).

Дефектная машина была разобрана.

Какие дефекты имеет эта машина?

В машине неисправна... часть.

- механическая

- электрическая

- электронная

Реле не срабатывает.

В машине не надежны...

- переключатели

- платы

- пускатели

- электрические соединения

- электродвигатели.

Поскольку у вас есть гарантия на машину (прибор), мы устраним неисправность или заменим дефектные узлы и детали.

Давайте выясним все вопросы, касающиеся запасных частей.

У нас нет запчастей. Мы должны запросить их у завода-поставщика.

В целях регулярной поставки запчастей вы должны были дать нам соответствующую заявку на них.

Мы уже передали вам списки (каталоги) необходимых запчастей с указанием их количества и ассортимента.

Мы просим прислать нам детали взамен выбывших из строя.

Поставки запчастей были произведены вовремя.

Посылки с запчастями уже находятся на заводе (складе).

Все запчасти нами уже израсходованы.

Мы вынуждены изготовлять запчасти на своем заводе.

В машины были внесены конструктивные изменения, вследствие которых запасные части потеряли взаимозаменяемость.

Мы просим вас своевременно информировать нас о всех технических изменениях, влияющих на техническое обслуживание.

Пришлите нам, пожалуйста, информационные материалы об изменениях в ваших изделиях.

Для предупреждения выхода из строя поставленных машин, происходящего от неквалифицированного обслуживания, нам нужны...

- инструкции по ремонту

- инструкции по эксплуатации

- технические консультации.

До сих пор мы не получили...

- комплекты технической документации

- схемы машины и план автоматики.

Инструкция по эксплуатации имеется на двух языках.

Просим передать нам пятьдесят экземпляров инструкции по ремонту.

Машина нуждается в тщательном уходе.

Машина вышла из строя из-за неправильного обслуживания. Во избежание подобных случаев, нам нужно договориться об организации обучения специалистов на вашем заводе. Нужно откровенно признать, что имели место случаи халатности со стороны нашего обслуживающего персонала.

Это видно по тому, что...

- некоторые детали еще находятся на складе, а они должны быть уже в цехе

- ящики с узлами и деталями хранятся под отрытым небом.

Вам же известно, что ящики должны храниться в помещении.

Машина уже отремонтирована.

Прибор находится в рабочем состоянии.

Прибор снова работает безукоризненно.

Устранение повреждения займет много времени.

В этом случае необходим крупный ремонт.

Из-за нехватки запасных частей ремонт пришлось прервать.

В этой машине много дефектов, ее невозможно отремонтировать.

Этот прибор необходимо подвергнуть всесторонней квалифицированной экспертизе.

Передайте нам акт экспертизы с описанием всех дефектов.

Просим произвести ремонт своими силами за наш счет.

По этому вопросу выявляются различные точки зрения.

Предложения не соответствуют мировым ценам.

Мы хотели бы сравнить ваши цены с ценами конкурентных предложений (с прошлогодними ценами).

По этим позициям нет материалов для сравнения.

Мы просим произвести сравнительный расчет.

Ваши цены на этот вид оборудования превышают цены мирового рынка.

Давайте поищем компромиссное решение.

Может быть сойдемся на середине.

Мы можем подтвердить наши цены конкурентными материалами, а вы?

У вас цена выше предложений партнеров.

Мы просим пересмотреть затраты на...

- доставку

- материалы

- монтаж.

Ваше обоснование следует признать неубедительным и неполным.

Ваши цены превышают соответствующие мировые цены на пять процентов.

Назовите, пожалуйста, товары и услуги, на которые, по вашему мнению, цены завышены.

Цены на... вами завышены.

- картины

- оборудование

- услуги

По каким критериям вы устанавливали такие высокие цены?

Вам известно изменившееся соотношение цен?

Да, в последнее время цены очень выросли.

Как изменились цены по сравнению с прошлым годом?

Цены повысились на 10%.

Каков годовой рост цен?

Годовой рост цен составляет 7%.

По сравнению с прошлым годом у нас качество товара также значительно улучшилось.

Этот прибор работает по совершенно другому принципу, у него другая конструкция и мощность.

Поэтому повысилась и цена.

Контрактные цены на эти группы изделий должны быть соответственно повышены.

Но повышение составляет... процентов и распространяется на все виды оборудования.

Вот, например, цена на пылесосы увеличилась с 500 тенге до 1000 тенге, т.е. на 100%.

Это не совсем точно.

На эту группу изделий цена поднялась незначительно.

Я назвал вам только среднюю цену.

Средняя цена составляет всего... тенге, и цены остались, в основном, прежними.

Расхождение в цене составляет всего 10%.

Я считаю, что цена должна быть лучше обоснована.

Такие высокие цены создают значительные трудности в расширении наших... связей.

- культурных

- спортивных

- торговых

Требования о снижении цен основываются на том, что...

- у нас нет возможности снизить цену, хотя вы считаете, что цены завышены.

Все же мы просим вас пойти на некоторые уступки.

Мы просим о снижении цен на...

- товары

- услуги.

Мы уже уступили вам в цене. Учитывая этот факт, нужно пересмотреть цены и на новые машины.

Мы поднимаем вопрос о пересмотре цен.

В связи с этим возникла необходимость изменения цен.

Хорошо, мы скорректируем цены с учетом ваших замечаний.

Таким образом, мы не придем к соглашению.

По-видимому, нам предстоят трудные переговоры по корректировке цен на машины.

Мы можем договориться о цене только путем взаимных уступок.

Цены не могут быть изменены.

Мы не можем согласиться...

- с вашей просьбой снизить цену

- с повышением цены на 50 процентов.

Хотя техническое исполнение обеих машин одинаково, при установлении цены нужно учесть объем поставок.

Поэтому мы просим сделать десятипроцентную скидку с цены.

Если учесть все приведенные данные и факторы, мы можем согласиться на изменение цены на 10%.

Мы согласны пересмотреть цены, но это касается только скидки на количество.

Отмечается сближение точек зрения.

Мы готовы пойти вам навстречу и предоставить разумную скидку.

Мы должны сделать соответствующую корректировку цены.

Мы должны на эту модель установить новую цену.

Согласно имеющимся у нас данным мы можем согласиться на повышение цены не более, чем на девять процентов.

Ваши цены находятся на уровне мировых цен.

Мы рады, что...

- наши точки зрения совпадают

- вы считаете наши цены обоснованными (приемлемыми, справедливыми)

- мы смогли урегулировать проблему цен.

Ваши цены превышают мировые цены на 10%.

Расценки выполнения отдельных видов работ значительно превышают расценки, существующие в нашей стране.

Разница в ценах незначительна.

Просим учесть нашу просьбу увеличить долю местного оборудования в реализации проекта.

Мы не настаиваем на наших ценах.

Нам удалось добиться частичного снижения цены.

Наша новая цена...

Разница между нашими ценами составляет 15%.

К сожалению, мы должны прервать переговоры, так как...

- ваши предложения нам нужно согласовать с руководством фирмы

- у нас нет необходимых котировок (разбивок цен).

Переговоры по ценам будут возобновлены...

- в начале июня

- после того, как будут уточнены спецификации.

Мы готовы...

- вернуться к обсуждению ценообразования

- возобновить переговоры

- перейти к подробному обсуждению установления цены.

Мы можем заключить сделку при условии уплаты вперед.

На этих условиях мы согласны.

После тщательной проверки была выведена новая цена.

Цены были подробно обоснованы.

Мы не настаиваем на наших прежних ценах.

Предложенные вами цены находятся на уровне мировых цен.

Мы принимаем ваши цены. Они нас устраивают.

Наши точки зрения совпадают.

На переговорах по ценам оба партнера пришли к единому мнению.

У нас единое мнение, что наши цены...

- конкурентоспособны

- обоснованы

- приемлемы

- справедливы

- умеренны.

Мы рады, что смогли урегулировать проблему цен. Результаты наших переговоров мы должны представить на утверждение директору.

Акционерлік коммерциялық банкіде қандай орган басқарудың жоғары органы болып табылады?

Коммерциялық банкінің жоғары органы – акционерлердің жалпы жиналысы, ол жылына сирек дегенде бір рет шақырылуға тиіс. Жалпы жиналысқа акционерлер немесе банк акционерлерінің сенімхат берілген өкілдері қатысады. Акционерлердің жиналысы қатысушылардың қажетті жиналымы қамтамасыз етілгенде ғана өзінің қарауына ұсынылған мәселелерді шешуге құқылы.

Жиналыстың айрықша құзыретіне қандай мәселелер жатқызылуы мүмкін?

Жиналыстың айрықша құзыретіне жатқызылатын мәселелер:

- қоғамның Жарғысына өзгерістер мен толықтырулар енгізу;

- қайта құру;

- директорлардың сандық құрамын айқындау;

-жарғылық капиталды көбейту;

- атқарушы орган құру;

- аудиторды бекіту, т.б.

Коммерциялық банкінің қызметіне жалпы басшылықты қандай орган жүзеге асырады?

Банкінің қызметіне жалпы басшылықты Директорлар кеңесі жүзеге асырады.

Банк Директорлары кеңесі қандай атқарымдарды орындайды?

Директорлар кеңесі мынадай атқарымдарды орындайды:

- банк қызметінің басым бағыттарын айқындайды;

- банкінің несие және басқа жоспарларының жобаларын қарайды;

- банкінің кірісі мен шығысының және пайдасының жоспарларын бекітеді;

- банк филиалдарын ашу және жабу туралы мәселелерді қарайды;

- Банк басқармасының құрамын жасақтайды;

- Банк басқармасының жұмысын бақылайды, т.б.

Банк басқармасы қандай атқарымдарды орындайды?

Банк басқармасы банкінің күнделікті (ағымдағы) қызметіне тікелей басшылық жасайды. Ол акционерлердің жалпы жиналысы мен Банк кеңесі алдында жауап береді. Басқарма Басқарманың төрағасынан, оның орынбасарларынан және басқа мүшелерден құралады. Мәжілістер тұрақты түрде өткізіліп тұрады. Шешімдер көпшілік дауыспен қабылданады. Дауыстар тең болған кезде Төрағаның дауысы шешуші дауыс болып табылады. Басқарманың шешімдері банк Басқармасы Төрағасының бұйрығы нысанында шығарылады.

Коммерциялық банкіде несие саясатын қандай орган айқындайды?

Несие саясатын банк басқармасының жанынан құрылатын Несие комитеті айқындайды.

Несие комитетінің құзыреті-не қандай мәселелер кіреді?

Несие комитетінің құзыре-тіне мына мәселелер кіреді:

- банкінің несие саясатын әзірлеу; тартылатын қаражаттың құрылымын айқындау және оны орналастыру;

- несие беру жөніндегі қорытындыларды дайындау;

- инвестициялаумен және сенімгерлік операцияларды жүргізумен байланысты мәселелерді қарау кіреді.

Банкінің филиалдары мен өкілдіктері қандай мақсатпен ашылады?

Коммерциялық банкінің орналасқан жерінен шалғай аумақтағы кәсіпорындар мен ұйымдарға – банк клиенттеріне оралымды несие-есеп айырысу қызметін көрсету мақсатымен филиалдар мен өкілдіктер ұйымдастыра алады.

Коммерциялық банк филиалы қызметінің оның өкілдігінің қызметінен айырмашылығы неде?

Банк орналасқан жерден тысқары орналасқан және оның барлық міндеттерін немесе олардың бір бөлігін жүзеге асырушы құрылымдық бөлімшелер банкінің филиалдары деп саналады. Филиал заңды тұлға емес және өзіне бас банк берген Ұлттық банкінің лицензиясында көзделген шекте берілген операцияларды жасайды. Ол өзін құрған коммерциялық банкінің атынан шарттар жасасады және өзгедей шаруашылық қызметті жүргізеді. Өкілдік коммерциялық банкінің оқшауландырылған бөлімшесі болып табылады, ол банкінің орналасқан жерінен тысқары орналасқан, заңды тұлға құқықтарына ие емес және оның дербес теңгерімі жоқ. Ол банкінің өкілдікті міндеттерін қамтамасыз ету, мәмілелер жасасу және өзгедей құқықтық әрекеттер жасау үшін құрылады. Өкілдік клиенттерге есеп айырысу-несие қызметін көрсетумен айналыспайды. Шаруашылық мақсатта есеп айырысу үшін оған ағымдағы шот ашылады.